一位资深投资人跟我聊过他们在电商行业中收获的经验：2009年，很多VC想投电商，但对商业模式和未来发展都看得不是很明白。当时除了阿里巴巴，最火的有京东、当当、凡客等数个电商。当时投资人青睐凡客这种以营销为主的轻公司，“凡客体”成为潮流，凡客一时风头无二。京东因为自建物流仓储的重模式反而不被看好，当时刘强东融资非常困难。仅仅6年时间，京东迅猛发展成为中国首家入围“世界500强”的互联网企业，凡客数次转变方向渐渐销声匿迹。

投资人复盘了京东的成功原因： 刘强东懂得用户需求，了解3C类产品的消费者到底要的是什么，这与刘强东早年长期在中关村销售3C产品有极大的关系。传统行业积的积累让刘强东懂货、懂消费者、懂零售业，能够带领京东从电商深水区胜出。 究其根本，电商其实是零售行业与互联网的结合，领导的必须有传统行业的经验——也就是懂货。懂货是电商最根本的生存和发展逻辑，在遇到战略上的风雨飘摇时，传统行业积累的经验让领导者最终做出正确的战略选择。其次是懂IT技术，因为是互联网+零售，就必须要懂IT技术和互联网技术，否则难以做出正确的技术决策。再次才是懂营销。

电商如此，其他行业亦然。让我们看看传统企业到底应该如何互联网转型？

先“+互联网”后“互联网+”

关于“互联网+”的概念，马化腾的理解“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网及传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。按这种理解，“互联网+”是一个非常宽泛的词，任何能将互联网跟传统产业深度融合的方式其实都可以算是“互联网+”。

传统企业和互联网企业由于其运营方式的不同，造成其企业战略思维的差异。当前传统企业的价值链的中心是围绕“利润”展开。长年累月的运营无法突破这种观念，如果强行把互联网当成”道”去改造传统企业，则需要摒弃“利润”这个中心。彻底在产品研发、生产、销售、服务、供应链等价值链的所有环节进行互联网+的手术，此举无疑是很难实现，也不能满足传统企业互联网改造的实际需要，再加上传统企业创始人的传统观念，这种转型基本上很难成功，即使创始人拥抱互联网思维，全力改造企业，也很难成功，甚至把企业陷入亏损的境地。

“客户”已成转型中心

那么传统企业的互联网转型完全可以取一种折中的办法。也就是先进行+互联网的改造。传统企业可以把互联网当成一种工具，对价值链上某些环节进行优先的改造。我们可以把传统企业的价值链的不同环节进行拆解并进行分析，便可以找到其优先进行互联网改造的某一环节。比如当前的企业相继进入微利的时代，有一个众所周知的说法，企业现在很难在销售环节提高1%的利润，而在内部运营环节降低1%的成本则是非常容易的。传统企业完全可以考虑从管理全流程下手进行+互联网的改造。通过订货平台、运营大数据等IT技术，将供应链成员通过双方资源和竞争优势的整合来实现双赢。

归根结底，传统企业的“+互联网”，其效应在于从供给端提高效率，从需求端接近消费者，两者缺一不可。在IT时代，为了优化内部的流程管理、提高决策效率，几乎每个企业都建立了信息化系统。流程管理以外产生的过剩数据，形成了后来俗称的大数据。

DT时代的到来，意味着企业的信息化工作重心从简单的流程管理，转变为以用户为中心。如何围绕终端用户调动企业资源、提升运营效率是传统企业亟待解决的问题。原来公司内部结构都是自上而下的金字塔结构的，客户服务也是按照这种层级制来设置的，一线人员去服务客户，然后一层一层向上反应问题，然后公司再一层一层制定策略，最终反馈到市场，决策成本和时间成本都极高。

在传统制造业和互联网融合的过程中，传统企业由于拥有多年的深耕和沉淀，凭借核心技术和供应链壁垒，往往能够更胜互联网企业一筹。而我们今天说到的“互联网+”做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化，用互联网和IT技术连接企业上下游、提高企业各个环节的效率，帮助企业降低降低成本。