历时16个月,陈航(无招)终于推出了他心目中的钉钉3.0版本。 早在今年的春季战略发布会上,钉钉推出了覆盖多人视频、智能考勤等多个功能的2.9版本。陈航坦言:“这只是在企业内部协作的功能延伸,还没达到我心中的3.0”。 诞生于2014年末的钉钉是阿里巴巴为企业打造的免费沟通和协同的多端平台,致力于为企业和团队提供简单、高效、安全的工作方式,全方位提升企业沟通和协作效率。 在1.0时代,钉钉解决了企业内部的沟通问题;进入2.0时代,钉钉基于统一通讯能力和开放平台为企业提供了平台化的解决方案;而在3.0时代,钉钉将突破企业内部,实现企业之间沟通、协同无缝对接。 这一连接,被陈航在本次秋季战略发布会上成为是企业的“呼吸”:帮助企业连接内外,呼吸吐纳,在一个平台上为企业提供拓展、维护、服务客户的一体化功能,实现企业完整的基本业务流程,让企业之间的连接更加简单、高效、安全。 “这是企业级社交协同最深刻的一次变革。”陈航评价道。 钉钉3.0时代,营造企业市场最强生态 从功能层面上看,钉钉3.0最大的亮点是智能办公电话和外部联系人。智能办公电话通过为企业发放虚拟的总机号码,帮助员工以统一的电话对外开展业务往来;外部联系人则在钉钉的企业组织架构上新增“外部联系人”一栏,专门用来添加业务往来的伙伴,包括客户、上下游、合作伙伴等。除此之外,钉钉还新增了服务窗,在开通服务窗功能之后,不同企业之间可以通过外部联系人和服务窗完成订单、交易等商务功能。 从战略层面上看,智能办公电话、外部联系人和服务窗功能帮助钉钉实现了企业间的连接。利用电话、联系人等功能打通业务链条的上下游,让企业不再是信息孤岛;利用服务圈等功能打通企业订单环节,利用订单实现企业上下游之间的有效社交。此时的钉钉,不再是仅专注于企业内部沟通协同的工具,它掀起了一场从企业内到企业间的企业级社交协同升级。 在本次秋季战略发布会上,陈航还公布了阿里钉钉上线以来的成绩单: · 截止8月31日,企业客户数量超过240万家; · 超过30000名开发者进驻阿里钉钉开放平台; · 为80个行业、超过20万家企业提供定制化需求服务; · 部署服务覆盖全国56个城市,累计为超过30000家企业提供上门部署服务。 利用开放平台,阿里钉钉联合企业服务领域的多类型企业和创业团队;通过为企业提供免费上门部署服务,快速响应企业服务需求。阿里钉钉为企业建造的是一个更加丰富、更低成本、更高性价比和更快速响应的SaaS企业服务生态圈。 实际上,从钉钉2.0到3.0,钉钉采用逐步开放的策略,先打造企业生态服务开放平台,再通过版本升级、独立应用突破企业内部壁垒,为用户实现企业之间沟通、协同的无缝对接,营造企业最强生态。 “当企业内部实现了高效、安全、简单的沟通和协同更简单、高效、安全,钉钉3.0中希望实现他们的上下游渠道,客户以及合作伙伴的高效连接,让企业能够真正的呼吸土壤,建立更多联系,爆发出更强生命力。”陈航在发布会上说。 易订货钉钉专版,深耕企业间协作的最佳利器 易订货是阿里钉钉C++开放平台战略合作伙伴,同时也是阿里钉钉在订货领域唯一合作伙伴。作为阿里钉钉深度ISV合作伙伴,易订货创始人及CEO冯颉应邀出席了本次战略发布会。 “钉钉3.0的战略方向是连接企业上下游,实现企业之间沟通、协同的无缝对接。这与易订货围绕订单打造企业上下游协作的理念不谋而合。”冯颉说。 易订货是国内首款移动订货电商平台,包含了商品推送、库存查看、促销返点、支付对账、物流查询政策发布、实时报表等全渠道业务流程的服务应用,主要用于上下游一对多稳定关系的订货协作。 易订货钉钉专版是钉钉与易订货初次合作碰撞出的全新生意协作模式。通过阿里钉钉的工作商务沟通平台和易订货的移动订货电商平台,易订货钉钉版深入企业内管理与企业间协作的业务流程,打通企业内外部沟通协作环节,形成“内有钉钉促管理,外有易订货促业务”的全新生意协作模式。 从“钉钉+协同”“钉钉+CRM”到如今的“钉钉+移动订货”,钉钉与易订货的合作为钉钉打造企业服务生态圈开启了迥然不同的思路:目前,CRM、OA等企业管理软件市场已是一片红海,但是,对于企业而言,除内控以外,以订单为核心的企业上下游往来才是企业生意的根本。这也恰恰是钉钉3.0希望能打通企业上下游连接的部分。 “钉钉3.0赋予企业间协作更深一层的含义,也进一步促进了易订货与钉钉更深层次、更广泛的合作。”冯颉表示:“钉钉的性质是打造企业生态服务圈的开放平台。在一个开放的平台当中,寻求多元的合作必不可少,尤其在企业间协作的方向上,易订货与钉钉早有合作的基础。对于企业级服务,易订货与钉钉有着同个方向的追求——降低企业运营成本,提升企业运营效率。基于此,在钉钉3.0发布之后,易订货将与钉钉寻求在企业间协作领域更深度的合作,真正做到内外兼修,实现企业自内而外的无缝连接,为企业打造一个一站式的企业级服务平台。” 对于钉钉而言,企业级服务市场平台化之争愈演愈烈,进一步开放平台接口,联合具备行业经验与行业纵向发展能力的独立应用共同深耕企业级服务市场,实现企业内管理与企业间协作的完美结合,这将是钉钉在3.0发布之后不可或缺的战略方向。在这样的前提下,易订货自然而然地成为了钉钉深耕企业间协作的最佳伙伴,钉钉将如何利用这层关系,趁机打通从企业内到企业间沟通协作的任督二脉呢?这是一个值得期待的命题。 互联网升级,打造共生的产业生态圈 事实上,中国正面临着从消费互联网到产业互联网的互联网结构升级。 产业互联网是互联网在工业制造、产品协作等企业级应用领域的巨大发展空间与可能性。它是消费互联网在传统工业企业的滞后反应。互联网在消费领域获得的巨大成功,推动互联网企业将目光投向价值更高、直接付费意愿与能力更强的企业级领域,重构传统产业生态。 从未来价值来说,产业互联网是全球工业发展的必然趋势。 德国工业4.0的思想内核是将生产设备联网,灵活智能地配备生产要素,将制造业向智能化转型。国内知名制造企业联邦家私集团提出了“敏捷供应链”的概念,通过渠道信息化实现市场的灵活性和供应链可靠性两者的动态平衡。 从研发、生产、销售到协同合作等各个产业链环节,产业互联网的变革实质上是对产业链流程进行全方位的互联网升级。 “将研发、生产、销售和协同合作等产业流程信息化,通过可视的数据驱动企业运营决策,最终提高企业运营效率。降本、提速,就是产业互联网为企业带来的实际效益。”冯颉说。 然而,产业互联网虽然能为传统企业带来切实可见的效益,但是,产业互联网升级之路任重而道远的事情。当前,国内传统企业互联网程度低,企业信息化建设依旧处在落后状态。在互联网思维的缺失下,折射出的是传统企业对于产业互联网升级的茫然。 构建企业级社交协同能力,打造一站式企业级生态服务平台,即将成为传统企业进行产业互联网升级最为关键的一道关口。 在企业内部,产业互联网通过OA、CRM等实现云平台办公,增强企业自身的信息沟通与协作;在企业间协作领域,产业互联网通过连接移动订货、互联网金融等独立的应用领域,形成产业链上下游的联动,促进产业生态的发展。 以钉钉与易订货为例,钉钉为传统企业提供企业服务生态圈,通过开放平台联合OA、CRM、移动订货等应用软件,实现企业完整的业务流程。在易订货接入钉钉之后,易订货将围绕订单实现上游企业与下游客户之间的生意往来,以渠道信息化为基础,帮助企业建立专属的移动订货电商平台,为企业打造基于全渠道的信息化解决方案。 环环相扣,每个应用环节都将为企业提供独特的经济价值,最终实现企业价值的叠加与放大。 最后,冯颉总结了下,说道:“产业互联网的未来,就是营造一个共生的企业级服务生态圈。共建生态,多方共赢。”