移动在线CRM客户管理系统软件是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。

  移动在线CRM客户管理系统软件通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。在此基础上为企业创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。以下简单说明移动在线CRM客户管理系统软件如何为企业带来良好体验以及效率与效益的双重提升。

  挖掘潜在客户

  CRM系统是现代化营销的重要手段,帮助企业将销售人员从传统销售运营模式中解放出来。移动在线CRM客户管理系统软件帮助企业挖掘潜在客户价值,将潜在客户转化为客户,为公司带来利润,让企业实现最有效的发展。互联网时代,企业借助CRM系统将海量数据中最有价值的那部分筛选出来,找出最有价值的潜在客户,提供满足其需求的产品或服务,将其发展成为最能给企业带来利润的成交客户。同时,CRM能够帮助企业维护已有客户价值,将已有客户变成忠实客户,这也是企业可持续发展的重中之重。企业借助CRM跟踪老客户的服务记录,提供有针对性的客户关怀,提升客户的满意度和忠诚度,不断从老客户中创造新的商机。

  优化工作流程

  CRM系统帮助企业优化工作流程,实现信息化变革的有力工具。对于传统企业,尤其是中小企业来说,由于缺乏管理经验,没有完善的管理流程,当遇到业务员离职、上级出差、客户投诉等问题时容易让企业业务陷入困境。移动在线CRM客户管理系统软件能够在业务员离职后快速实现工作交接,避免造成客户流失和工作断层;强大的仪表盘功能可帮助企业根据报表分析数据,即便上级不在公司也能准确作出决策;统一整合360度全方位客户信息同步共享到云平台,方便协同管理和资源共享。CRM提供的现代化、标准化服务流程,帮助企业更好地为客户服务,快速为客户提供适宜的解决方案,帮助企业业务不断迈上新台阶。

  多方面提高盈利率

  移动在线CRM客户管理系统软件具有客户满意度调查、自动回访任务派发、周期性任务派发、客户投诉管理等多项功能;直观易查的统计图表和报表的功能,能够精准分析诊断客户的价值、行为和满意度情况。帮助公司提高客户盈利率,让企业利润驾云腾飞。CRM系统详细记录公司每次会议的结果及制定的计划,还具有服务到期提醒的功能,方便及时提醒领导查看重要的事件或者决定,让管理者的决策及时又准确,绝不错过任何重要商机。

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