工作报告在企业中使用很广泛。我们通过工作报告了解企业运营中出现的问题、总结成功的经验、预测下一步的计划。规模小的企业经常会用到Word，人数少还算看得过来，但是对于人数较多的企业来说，光是查看工作报告，分清这是谁写的，就会花费不少时间和精力。怎么管理工作报告更省时省力呢？CRM系统可能是个好方法，特别是管理销售人员的工作报告。

　　销售人员在跟进客户的过程中，会遇到各种各样的问题。在传统企业中，这些问题往往是等到第二天开早会的时候，管理者才会知晓。而事实却是，越早发现问题，就越能及时解决问题。对于这一点来说，CRM系统节约了销售人员和销售经理的工作时间，只要业务员提交工作报告时，勾选了相应的日程活动、新增的潜在客户、客户、业务机会、合同甚至是投诉，管理者只用登录CRM系统就能实时了解到销售的工作进展。如果想跟上司说明自己遇到的问题以及心得感想，也可以详细记录在工作报告中。

　　如果企业内部规定日、周、月都需要写报告，而且还要有详细的数据分析，就会花费大家很多的工作时间。如今使用客户关系管理系统，只需要平时录入自己的工作内容，工作日报就可以实时自动生成，省时又省力。而且工作报告都保存在CRM系统中，管理者想要看某个员工的日、周、月报，只要登录后进入报告页就能轻松查看。如果看完员工的报告有需要沟通的事情，也可以采用回复功能，员工登录系统时就能看到上司的回复。这样节省了双方时间，更加强了内部工作交流。

　　工作报告的作用不容小觑，我们应该早日借助CRM这样的信息化工具管理工作报告，让销售人员的工作报告变得更实时、简单，把更多的精力放在跟进客户的工作，而不是工作总结中，让销售管理的工作变轻松。

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