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设置订/退货业务流程

易订货支持按照企业现状灵活启用或关闭订/退货处理节点,个性化定制匹配您业务需求的订/退货业务处理流程。

你可以为每个流程节点指定一个专门的负责人,负责该节点的审核。系统会自动记录流程审核的过程,便于你对订单,货物数量以及整个流程的管控。(相关设置在“设置>角色权限管理”中完成)

操作入口:右上角菜单【设置】>【业务流程设置】

如何设置?

在订/退货处理流程中,订单审环节在每个企业中都是不可或缺的。所以在业务流程设置中,订/退单审核节点是默认启用且不可变更的,其他流程节点可根据业务需要启用或禁用。被禁用的步骤会被跳过:例如禁用【财务审核】步骤,那么【订单审核】通过后,进入【出库审核】步骤

财务审核:核对订单价格、优惠政策等是否符合当前公司财务制度(默认禁用)

出库审核:商品货物离开仓库前一般要经过库管员核对库存进行出库确认。如果你需要使用易订货的库存显示和管理功能,请勾选此项(默认禁用)

发货审核:在商品进入物流前的最后审核程序。商品一经发货审核,公司便无法再对订单进行修改(默认禁用)

收货确认:收货审核员,确认货品与退货单信息无误。收货确认可由专门人员负责,也可以由仓库管理员或发货审核员负责。默认仓库管理员与发货审核员没有相应权限。您可以在“设置>角色权限管理”中为理想角色增加相应权限(默认禁用)

退款确认:收货后,由财务审核员对退款流程进行处理,并在退货流程中确认相关退款工作完成(默认禁用)

代理商收款确认:开启该功能后,退货流程直到代理商一端确认收到货款后才能完结。如果你的公司采用面对面退款的方式进行一般的退货过程,建议不开启这个流程。(默认禁用)

每个流程节点处理完毕后,订单状态都会同步更新。订单处理状态订货端及管理端均可随时追踪。

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