案例详情

顶善贸易

客户介绍

东莞顶善贸易成立于2015年,专注于西快食材的配送,主要为西式快餐渠道与饮品渠道提供杯子、打包袋、小吃类、鸡腿、辅料、腌料等商品,拥有近两千种SKU,下游商家达到六百多个。公司立志服务于珠三角,目前拥有千平冻库。现在,顶善贸易的配送团队每天穿梭于东莞、深圳等地。如果说周边的便利店是解决最后一公里的送货,那么顶善贸易解决的是最后30公里的冷链物流配送,未来顶善贸易将全面覆盖到珠三角区域。



顶善贸易公司创始人江总是开餐厅起家的,拥有二十多家门店,经常要找供应商拿货。但是供应商的销售渠道单一、整体运行效率低,让江总苦不堪言。随着门店的拓展,为了实现高效运转,江总便建立仓库为自己的门店供货。

冻品行业是个万亿级的市场,容量大,但流通环节长,难以满足客户的需求。目前国内整个冷链运输还不成熟,大的企业像华润、顺丰都在布局冷链,但专注城市配送的企业较少,整个行业的发展还在路上。江总深耕行业多年,凭借敏锐的市场洞察力,发现冻品行业领域存在巨大的发展机会,便成立了顶善贸易公司,为西快行业提供一站式配送服务,打造全方位的食材配送服务商。

江总表示,在这个优胜劣汰的市场,企业想要生存发展就必须要有自己的卖点,除了团队、营销策略之外,还要制定符合公司的产品路线,而产品要有差异化才能具备竞争力。公司基于多年专注对用户需求的研究,致力于为客户提供小吃类的定制产品,受到众多客户的青睐,这是公司的优势之一。顶善贸易通过走定制化的产品路线,加大对渠道的布局,进一步打响企业品牌。

使用背景

伴随“互联网+”热潮,新零售来势汹汹,顶善贸易也面临着发展的考验。如何结合移动互联网进行业务升级,做好企业的全渠道营销变革?只有充分运用移动互联网技术工具,构建供应链平台体系,企业才能实现可持续发展。

公司IT部负责人对软件具有一定的认知,有协助开发的经验。通过网上搜索找到易订货,并且对比了7,8种订货软件,发现易订货服务器较稳定,拥有标准化的管理流程,很多系统功能正是公司所需,能够快速复制商业模式,实现数据闭环。顶善从而展开与易订货的合作。



使用效果

从事快餐店的人员通常都是半夜一两点收工,然后开始进行订货。这就意味着业务员下半夜就要开始接单。我们可以看到以下的业务场景:客户通过电话/微信联系业务下单 → 业务把订单需求发送到群里 → 客服接收后再进行录单 → 安排出货。这样的模式经常出现录错店名、产品名称等,漏单也是常态,造成产品发货不及时,客户体验感差。

客户通过易订货平台下单,保证了订单信息的准确率。公司通过手机查看客户的订单信息及时安排补货、出货。而业务也不会受到打扰,拥有更多的精力去开发市场。易订货从人员、效率方面帮助企业解决运营问题。



过去,公司的客户信息跟订单都是掌握在业务员手上,如果业务员不发单就没业绩,企业对信息的管控力度极差。现在,客户通过系统订货可以减少对业务员的依赖,公司直接跟客户进行链接,避免因人员离职而给公司带来损失。通过易订货可以着手抓客户,让客户亲密链接企业,提升客户满意度,减少流失率。

易订货让业务流程更加规范便利。系统上可设置产品信息、促销政策等,通过一键告知功能,打通与下游客户的沟通壁垒,信息全面直达客户,让客户更好配合公司的营销政策。

数据分析模块一直是决策者的关注重心,比如通过分析产品销售的占比,区域分布的占比等数据,管理人员可以看出调价是否合理,并经过决策微调提升比例。易订货提供多维度精准的报表信息,为江总提供有效的决策依据,协助打好营销这场战役。

客户心声

江总表示,易订货操作简单方便,下游商家能够很快掌握。它让管理更简单,让人力成本下降,让企业管理更有据可依!

小结

顶善贸易从终端走过来,更加理解终端用户的需求,知道怎么更好地输出成品,为终端提供更加优质的服务。这也是公司得以成长的关键要素。未来顶善贸易将继续携手易订货加强对供应链体系的深度打造,通过构筑核心竞争力,全面部署珠三角发展战略路线,将品牌理念植入人心。

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