亲爱的铱云客户：

您好！

时光飞逝，转瞬间2019年已经过去，我们迎来了充满希望的2020年。

在这里，我先代表铱云科技所有同学、伙伴，对您一年来的支持与鞭策表示衷心的感谢！也祝福您和家人在新的一年幸福安康，快乐吉祥！

过去的一年，对每个企业来说都是极不平静的一年，但我们从未停下前进的脚步。在外部环境剧变的情况下，我们内部进行了“铱云2.0”的战略转型与组织变革。2019年，铱云的主营业务净现金收益比去年同期增长145%，同时收获了一批优质的品牌龙头客户。2019年，我们平台上付费客户的上下游客户数达到429万家，通过平台处理的年度B2B总订单量达到2378万笔，产生的GMV（订单总金额）近600亿元人民币，在线支付金额达10亿，日交易金额GMV超过1.6亿元，日处理订单超过6.5万笔。是供应链SaaS领域当之无愧的领导者！

我们的客户群从创业期的小微企业逐步走向了中型企业，从数万元年费的易订货产品延伸到数十万年费的铱云供应链解决方案产品，我们围绕客户的全生命周期构建了多产品矩阵。铱云科技也在今年上榜了“中国供应链科技创新企业50强“和”2019 ToB行业影响力价值榜单"。这一切均离不开客户朋友们对我们的信赖与支持！

在过去的一年里，我们的产研团队连续发布了易订货旗舰版、集团版，铱云供应链数字中台系统等重量级产品。其中易订货-旗舰版，作为铱云首个数据智能化产品，借助大数据能力构建出客户预警、商品预警、智能满减券、大屏数据看板等功能，帮助企业实现精细化运营，数据指导决策，快速适应市场变化。而年中发布的易订货集团版，对已经发展到集团运作模式的行业头部客户，提供了在线多地区、多分公司的协同业务运营能力，帮助集团型公司洞悉价值客户数据，统一对外品牌，实现直达业务单元的管控。

2020年，公司的品牌定位将会从易订货升级到铱云。易订货是我们的第一款B2B业务协作产品的品牌，而铱云是公司品牌。我们会强化铱云的品牌张力，作为数字供应链解决方案服务商。铱云科技旗下分列2个产品系列：铱云易订货、铱云供应链。

铱云供应链系统是一个全渠道供应链解决方案产品，它突破了B2B的局限，实现了从总部到区域到各级经销渠道的业务一体化数字管控，实现了对零售门店终端及消费者的全程营销与数字化触达，帮助企业打造了一个累积客户私域流量的数字化业务中台，并与外部的第三方增值服务实现无缝衔接。

在新一年产品的规划中，我们除了继续完善B2B业务的一体化管控、健全供应链数字化中台产品以外，还将在上游采购、支付金融及产品数据互通能力上逐步发力，帮助客户降低交易成本，实现更加数据化、智能化的经营与决策，为客户的业务腾飞提供更强动力！

2020年，我们将深化服务一体化，把线上服务与线下支持有效整合、统一调度，提高整体服务效能，使客户真正能够享受到的服务资源再次扩大。同时我们将针对专业版 、旗舰版客户提供更全面的上线支持，重新调整专业版以上客户的初始化服务内容，在原有基础上增加在线讲解时长，提供更多同行业实践案例，并对部分在商品上架环节存在障碍的客户进行直接帮扶，不让客户因为商品上架问题影响使用。另一方面在专业版以上客户的后续推广运营中，铱云服务也将全程跟踪协助，在运营方法论、推广策略方面给予客户更多支持，保证客户能够更好的深度使用功能，快速发挥平台价值。

展望未来，面向企业的SaaS服务行业是一个越来越激动人心和充满希望的行业，数据中台、万物互联、人工智能等新兴技术迅速走向规模化商用，传统企业的数字化转型正进入深水区。在这个风起云涌的时代，铱云在满足企业客户信息化需求的同时，也会把握技术创新与商业变革的趋势，在新一年继续研发高效、快捷的商业协作平台，更好的为客户创造价值。

这是一个破而后立的时代，一切商业都回到了经营效益与管理效率这个本质。新技术将持续引领企业商业模式的创新。作为云时代的新商业软件领导者，我们期望在新的一年与您继续共同成长。在新商业软件时代，铱路同行，让生意更简单！

冯颉

铱云科技 创始人&CEO

2020年1月1日