案例详情

沃德优品

  客户简介

  沃德优品是一家以优质特色农副产品和城市餐饮配送为主导,集整合、配送、服务为一体的,专注互联网线下服务的商务服务型公司。成立于2015年的沃德优品,仅用2年的时间,即从最初的几十余人发展到现在的700余人,拥有兰州最健全的物流配送网络,是兰州最大的农副产品供应平台及互联网线下服务公司。

  易订货使用背景

  沃德优品总经理李禹泽,是一位互联网意识前卫,且善用互联网工具的IT达人。在互联网+颠覆性地改变人们的生活和工作时,他积极地寻找IT利器,让自己的事业先人一步。他将互联网元素融入公司的VI、公司的官网、公司的业务以及管理。

  在销售人员管理,内部沟通管理、进销存、财务软件等方面,李总很快找到了满意的IT工具,唯有对下游客户的管控,久觅不得。在纯手工+原始工具的下游管控中,订单频频出错,内耗不断;招商全靠市场跑动,低效而混乱;数据统计滞后,市场反应不及时……来自下游基于订单的管控问题,让李总烦恼不已。直到一天,李总无意中发现了易订货,简单的注册流程及轻松的产品体验之后,沃德优品与易订货的缘分,从此开始。注重品牌塑造的李总为沃德优品选择了APP定制服务,将自己的专属的移动客户订货系统命名为“闲惠订”,正式开启全渠道营销模式变革之路。

  易订货使用效果

  1、24小时全天无休 VS 自动收单

  沃德优品有近5000家下游企业,既包含当地知名的连锁餐饮黄河风奇缘、兰州火吧1号、兰州火吧7号、凤栖梧等,也有普通的家常菜馆,夫妻店等。通过典型的F2B模式,为他们提供包含米面粮油、快捷餐具、酒水饮料等800余种商品的一站式供应。

  沃德优品的餐饮客户中,有的忙早市,有的做夜宵,下单时间极不统一,纯手工时代,可忙坏了接单员,一天24小时几乎全天无休,常常睡得迷迷糊糊的接到客户电话:“不好意思,麻烦你了,我这几个货请一定要在明早发过来,要不我生意没法做了,谢谢啊谢谢。”接到这种电话,真是蛮无奈的,客户是上帝,而且对方已经这么客气了,也没法发火,短短的两个字答复“好的”,里面有多少无助无处说,只能大半夜的从温暖的被窝爬起来,在进销存上给客户补个单。

  除了下单时间不统一带来的困扰,金额、货品、数量对不上的事儿更是偶有发生,是客户没说清楚还是接单员没听清楚?谁知道呢!错单、漏单的带来的内耗和损失,沃德只能自己内部消化。

  上线易订货以后,接单的事儿,易订货直接搞定。沃德优品同时进行了下单规范:0:00—22:00的订单,当日送达,22:00—24:00的订单,次日送达。下游客户根据自己的营业情况和时间安排,有充足的时间挑选、下单,李总说:“我发现,半夜4、5点的订单越来越多,要是跟以前一样打电话,想想都可怕。”

  2、“有了易订货,我可以清楚的知道钱怎么来的,货哪里去了。”

  沃德优品深知现金流对企业的重要,业务往来坚持O账期,现款现结。在以往的业务模式里,配送员把货送达客户后,客户以现金或刷卡的形式支付货款。配送员兼职收银员,非专业的收款渠道多而杂,钱与单常常对不上,配送安排本就紧凑,还得慢慢的核对货款,找补零钱,偶尔收了假币,配送员不得不自己买单。

  易订货的在线支付,让沃德优品实现订单流与资金流同步,只受理完成付款状态的订单,配送员安安心心的只管送达,配送效率大幅提升。资金流信息实时、明晰,货到哪里去,钱从哪里来清清楚楚,财务对账从未如此轻松。便捷的移动支付,准确的货款信息,让沃德优品快速完成资金回笼,加速资金周转,最大程度减少货款风险。

  3、统计滞后,发现问题滞后,市场响应慢 VS 以订单为核心的“实时业务信息库”

  生意的核心是订单,但沃德优品以往基于订单的数据统计总是滞后。哪个商品在哪个时间段畅销,业务员的拓新情况如何,销售情况有无异常,促销是否达预期等,只能麻烦财务或商务临时统计,往往在下达统计指令的时候,已是感知到问题的时候,统计出来的数字只是佐证而已。这样显然无法快速响应市场,做到敏捷应对。

  易订货基于订单,提供全方位的信息呈现,并且强在“实时”。比如兰州火吧在订购袋装米的时候,可以看到真实的库存,告别有单无货的尴尬;提交订单后,可以清楚的知道审核到哪个阶段了,发货了没有,配送到哪里了;沃德优品的李总可以随时看到VIP客户的下单频次是否正常,库存管理是否合理,每天的资金流是怎样,也可以知道当前的单品销售排行,区域销售排行,业务员的销售排名等。

  链接沃德优品与下游客户的订单信息,因为有了易订货变得清晰而透明。”

  易订货,定位于全渠道营销SaaS服务商,帮助包括沃德优品在内的企业快速构建专属的移动客户订货系统,借助“移动+云计算”的SaaS级产品结构,全面提升企业的IT能力,有效链接企业渠道上下游,帮他们实现“每个老板心中都有的平台梦”。

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