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湖南淘冻网络科技

客户简介

湖南淘冻网络科技有限公司是一家速冻食品配送服务一体化的综合性公司,旨在为客户提供优质的产品和高效的服务,致力于打造一个为客户提供一站式冻品供应链平台的服务型公司。

淘冻,以售卖优质冻品食材为主,产品SKU多达上千种。同时,公司提供专业的同城配送服务,让消费者无需起早贪黑跑农贸市场和批发市场,且由于价格明确,也无需再货比三家,讨价还价。所以,无论在任何地方,任何时间,都能在淘冻上购买到需要的餐饮食材。

使用背景

当前,销售产品的通路层出不穷:天猫上,网店卖冻品,直播推介商品;抖音里,有人教你煎牛排,顺带着把三文鱼等其他生鲜产品转化;拼多多上,手抓饼的销量大到要近十家工厂同时开工,来保障供应;微信社群组织的速冻小龙虾、速冻面点等团购,客单价高,用户粘性却好得出奇...由此可见,在新零售时代,借助互联网信息化工具,融合线上线下渠道,是企业抢占商机,打赢终端营销战的关键。

所以,为实现从“中”到“终”的转变,拓展线上线下销售渠道,告别层层转手,淘冻最终选择了易订货,通过易订货搭建自身专属的全渠道营销订货平台,以提高销量,同时,为增加品牌曝光,淘冻对APP进行了“私人订制”,搭建了“淘冻商城”。

使用效果

▌图文并茂,自主下单,一学就会

淘冻的服务客户主要是夫妻店、夜市大排档、学校食堂等众多小型餐饮门店,1000多家客户对1000余种品类的商品高频次采购,服务起来也不是一件轻松的事情,为此他们为客户开放过电话、微信等接单途径,安排了多个工作人员处理客户订单事务,庞大的沟通成本仍然让工作人员及客户倍感麻烦。商品名记错,数量听错,地址搞错,货品漏发等情况时有发生,且常常找不到错单漏单的原因,只能公司买单。

效率是衡量企业管理能力的一大指标。易订货让淘冻的管理效率因信息传递效率的提升而大大提升。举个例子,淘冻的客户通常在晚上至凌晨店铺忙完之后才下单,接单人员只能每隔半个小时到一个小时来查看订单并且进行汇总。“整体而言效率非常低,并且特别容易出错。“别人以为这只是小事,但是小事更加影响效率”,易订货带来的改变,不仅是24小时随时接单,更是快速响应和敏捷服务的提升。

▌“实时”沟通,简单高效

新品上市、价格变动,一键完成信息传达。在没有淘冻APP之前,对于价格变动和产品上新情况客户只能查看业务人员发的朋友圈才知道,很多时候看了又忘记了,信息很难及时有效的传达,有了易订货之后,客户能实时的知道产品的价格以及上新情况,有什么疑问还能通过反馈渠道及时的将信息传达给淘冻的客服人员。

客户心声

自“淘冻商城”APP使用以来,淘冻已跳出了传统经销商的角色。站在行业的视角,希望通过线上线下深度融合,持续整合产业链、优化供应链、重构价值链、完善供应链生态圈,目标是“打造冻品供应链一站式服务平台。 —— 淘冻科技
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