案例详情

义乌货郎先生贸易有限公司

客户背景

义乌货郎先生贸易有限公司,起源于1998年“两元百货店”模式,历经近20年发展,通过紧紧围绕供应链的建立与深度打造,现建立起了以整合义乌小商品以及浙江小商品制造源头,为购物者提供最具性价比产品与优质服务的“综合百货商超模式”。

随着2006年第一家综合型百货超市开业,同年注册“货郎先生”商标,货郎先生贸易有限公司正式成立,与此同时,以“货郎先生”为品牌的百货商品直销超市模式开始走向全国。公司秉承“客户至上、服务第一”的经营宗旨,为购物者提供百货商品一站式采购服务。截止目前,货郎先生全国门店数量已达630余家,遍布全国22个省市,服务千万消费者。

公司还先后获得“中国零售业十佳成长型标杆企业”、“中国百货商业信用评价AAA级企业”、“2017中国商业创新十大领导品牌”等荣誉称号。



使用背景

义乌货郎先生拥有上千种商品单类,覆盖全国22个省市,630多家门店,服务于千万的消费者。义乌货郎先生通过易订货将全国630多家门店串联在了一起。易订货的商品展示、简单清晰的订单流程设计与便捷的操作,提高了货郎先生公司的整体信息化建设,并给门店及客户提供优质的服务。

客户痛点

于义乌货郎先生而言,旗下商品品牌多,SKU达到35000种,如何想做好商品管理、并提升整体工作效率,尚有较大难度。主要问题体现在以下方面:

1.公司新品推广难,对于贸易公司而言,公司想要给门店/客户展示35000种商品,过去依靠业务员通过电话、短信、微信、QQ进行信息传达。这种方式出错率高,效率低,滞后新品促销活动的执行;

2.随着每年的连锁加盟店不断增加,目前已超过700家,并每年保持着40-60家的递增速度扩张。与此同时,加盟店难管理,采购过程易出错,门店体验感缺少等问题日益突出。

客户价值

1.货郎先生通过易订货搭建起自身的移动订货平台,将所有商品分类、图片、信息全部展示给下游经销商及门店,方便下游随时随地下单。很多客户在下单时除了采购商品外还会额外下单一些其他商品,这无疑给公司创造了更多营收。同时,公司的促销活动信息通过平台第一时间准确传达给下游,不需要另安排专人跟进。



2.易订货系统操作简单,界面清晰,下游加盟商不仅能快速浏览商品最新图文、价格等信息,同时无需过多培训指导,即可快速上手,在平台上进行下单采购。另外,由于易订货支持对不同级别地区的客户分别定价,还方便了货郎先生更好管理下游加盟商。



3.易订货的扫码下单,方便快捷。客户在义乌货郎先生的门店可自行扫码下单,商品选择完毕后直接确认下单。不需要导购人员介入,节约客户下单时间,提升消费者的体验感;同时,这也帮助义乌货郎先生节约了人员成本。

客户证言

易订货订货方便、快捷;让我们的业务员有更多时间去做服务性工作,提升客户满意度,更提高了义乌货郎先生公司在同行业的整体竞争实力。

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