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青海源谦商贸有限公司

当前快消品行业规模虽然庞大,但因地域限制,层层分销,加之各大电商渠道抢食,厂商和经销商面临这样或那样的困难。

在这种行业背景之下,以及互联网浪潮的冲击下,有一家西宁企业却凭着过硬的产品质量,精准的市场定位,优质的客户服务,不断优化转型,在市场中占据了属于自己的一席之地。

客户简介

青海源谦商贸有限公司,其前身是西宁伟业商城,成立于2006年,公司是今麦郎,白家,金锣,脆丁壳的西宁运营商,从事快消品行业已有12年,具有良好的行业口碑,为西宁市2000多家商户提供优质的服务。



使用背景

笔者在与源谦商贸张总沟通中,问及源谦商贸为何能从同行中脱颖而出时,他提到四个字,“服务、改革”。言辞虽短,但能从中感受到张总对品质的追求和积极求变的执着。



路漫漫其修远兮,源谦商贸在打造品质服务供应商的变革征途上,也遭遇过不少荆棘,比如,货品数量多、商品展示难;人员成本高、企业管理不便;数据统计不及时等,这些都是公司面临且亟待解决的难题。为此,张总觉得,借助互联网工具解放人力,强化公司信息化程度,降本提效势在必行。

使用效果

提到与易订货的结缘,张总表示接触过不少订货系统,经常在外出差,对各类系统都有一定的了解,也对系统有了更高期待,并提出了两点硬性指标:一是产品质量。平台上的数据是否安全,运行能否稳定;二是服务水平。对产品提出的疑惑,能否及时得到有效解决。基于这两点,张总不仅亲身体验操作了易订货,简单易用是他给系统最直接的评价,而易订货的本地化服务也非常打动他,且本地化服务像一剂强心剂让他最终毫不犹豫的选择了易订货。

论及易订货给源谦商贸带来了哪些变化,张总提到了以下三点:

❶ 效率提升,链接客户

源谦商贸的下游客户有2000多家,商品种类达200多种。客户分散,订货时间不集中,平日订单少则100多单,多则260单以上,和传统的快消行业一样,以下情况基本不可避免:

1、电话接单,手写订单,耗时耗力,效率慢!

2、客户电话微信下单,经常错单漏单!

3、客户多,价格管理混乱,经常出错!

在使用易订货系统之后,公司无需再通过电话、短信等费时费力的传统方式去下单。在初期运营阶段,张总首先推广使用了小程序。小程序因基于微信载体,简单易操作,客户容易接受上手。这大大节省了公司订单处理时间和投入的人力成本。说到这里,张总表示,以前员工为处理订单,经常加班,甚至节假日也不能休息,而现在,利用信息化改革,员工休息时间也得到了保障。



❷ 代下单,突破新高

源谦商贸下游数量2000多家,其中近50%为夫妻店,这类客户对于信息化接受程度相对较低,在操作使用上也没有预想的那么流畅。为此,源谦商贸一边推行小程序的同时,一边也使用代下单功能。如此一来,不仅客户订货不受影响,而且也提高了业务员操作易订货的熟练程度。值得一提的是,业务员使用代下单期间,仅仅18天不到,源谦商贸订单量便达到1300+,金额达到24W,且工作轻松,数据清晰。张总看来,这是信息化带给他们的积极改变。

❸ 数据穿透,掌握业务

快消品行业利润低,薄利多销是很多企业的盈利方式。但是多销也给他们带来了庞大的数据统计工作。以前数据都需要业务员手动统计,不仅费时,信息滞后,而且易出错,分析结果不准确。现在易订货多维度数据报表,将客户成交订单、成交商品、资金等信息实时呈现,现在,张总只需一部手机,便能随时随地,轻轻松松将这些数据一手掌握。同时,源谦商贸对客户使用频次、拿货价格、交易金额等真实情况进行分析,公司决策有理可依,实现数据驱动业务发展。



客户心声

虽然跟易订货合作的时间不是很久,但对易订货还是有很多的期待,小到一个功能报表统计,大到易订货未来发展之路,都希望能够携手共进。

—— 源谦商贸 张总

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