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易订货入选权威SaaS行业报告,数据驱动,引领行业发展

日前,权威第三方咨询机构——艾瑞咨询发布了《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》。本报告围绕企业级SaaS服务,从发展现状、驱动因素到趋势走向展开论述,借此为企业SaaS从业者梳理行业动态,为行业未来进步提供帮助。

易订货作为SCM业务领域的佼佼者,入选了该报告,引领着行业的发展



SCM:打破企业上下游业务协同困局

消费升级与新零售的双重影响促使企业间业务协作模式的全面转型与升级。传统制造商-品牌商-分销商-零售商-消费者的链环,在线上线下融合发展的挑战下,必须重新找到新的支撑力。对品牌商和品牌分销商而言,一套新的商业软件,帮助企业构建自己的业务数字神经中枢,打通和终端客户的端到端连接,并全面重构和激发销售渠道网络新的力量,是企业目前的当务之急。

而另一方面,随着企业SaaS服务的不断在国内市场的「落地」与「开花」,人们对云服务本身具有了更强的认知和体验,云服务这种「链接人、链接端、联通内外」的核心理念正被更多人认可与接受。

在这种大环境之下,加速了企业对SCM的需求,特别是应用云计算技术的SCM,这一全新的IT服务体系与移动互联网发展的脉搏完全呼应!

易订货,创新商业软件,让生意更简单

作为一家致力于企业间业务协同的SaaS公司,铱云科技通过技术赋能企业,帮助企业解决业务协同的问题。易订货产品从订单协同切入,围绕企业间业务协同要素,全面覆盖从“展示、引流、营销、选购下单、订单协同、库存协同、采购协同、支付结算、数据赋能”全部环节。真实帮助企业,让生意变简单。

2013年,铱云公司成立,并在全国率先推出了移动订货系统——易订货。在随后5年多的时间里,铱云科技专心聚焦打磨于易订货产品。围绕客户需求,并结合行业、技术发展趋势,不断迭代升级。随着产品的不断完善,也获得了越来越多客户的认可。现在易订货客户已经遍及食品酒水饮料、生鲜农贸、连锁餐饮、家居家装、日用百货、个护化妆、母婴用品等22大行业,同时也涌现出类似小龙坎、蜀大侠、联邦家私、聚惠等一批优秀的行业标杆企业。



铱云科技每一次产品迭代,都是基于对客户需求和行业发展趋势的科学判断。例如今年推出的旗舰版,就是围绕企业对新营销玩法的渴望,以及对数据驱动业务发展的变革需求,铱云公司在打造大数据+AI能力基础上,结合微信小程序生态,上线了客户拉新、员工拉新、活动展示分享、客户预警、商品预警、营销效果分析等一系列采用新技术并贴合客户需求的功能集合。旗舰版上线短短3个月的时间,就成为易订货最受客户青睐的版本……创新的举措纵有千万,但是初心始终如一,即「产品领先 客户至上」,这已经深深烙印在每个铱云人心中,并通过每一次产品迭代、每一次客户服务,不断强化。

1、400亿:让企业赚到钱

根据财务数据显示,2018年,易订货付费用户群已经突破300万家,订单处理总金额(GMV)达到400亿人民币,月处理订单数超过200万笔。同时,根据第三方数据统计,易订货APP下载与打开量更是遥遥领先,几乎是第二名到第五名总和的2倍。这一组数据也侧面反映了易订货的客户服务能力。(*下载量数据来源:2018年08月20日统计于ASO100.com)

2、新增25项功能:易订货旗舰版回顾

2019年2月24日,于公司发展进入第二个五年之际,铱云科技秉承着「产品领先、客户至上」的原则,着力大数据应用上赋能企业,推出了企业核心数字神经系统——易订货旗舰版。在此期间,累计发布了25项全新功能,并对原来大大小小上百项功能进行了迭代升级。

在不到半年的时间里,易订货旗舰版以每月二次升级的迭代速度,陆陆续续发布了数据预警、员工业绩统计、活动倒计时、自定义字段、积分等功能。其中,「数据预警」功能,从客户和商品两个不同维度,为客户提供了从问题发现、分析到最终解决的智能化解决方案。



3、「4+3+100」:全天候多元化的产品服务

铱云科技提供给企业的不止有产品,还有服务。

铱云科技提供4大服务内容,包括产品实施交付、商家运营指导、400平台和产品线上培训。为了让客户能更快更好地使用系统,铱云科技不仅有完善的回访制度,还设置了7*12小时的响应机制,比如400服务热线、IM、远程等3种不同的一对一的客户服务。

此外,自2018以年,铱云科技还在线下培训的基础上,新增网络直播教学的方式,开展内容丰富形式多变的在线产品功能培训,至今已经累计举办超过100多场。

4、「数百+500」:全方位的本地化服务

铱云科技的300多万企业级用户遍布全国各地,加上他们处于不同行业,有着不一样的发展规模,使得他们在使用系统时产生的问题也千差万别。要服务好客户,关键在于构建覆盖全国的本地化服务体系。

经过多年的发展,铱云科技目前在全国已经形成了南方区、北方区、中部区三大渠道分销服务中心,覆盖了除台湾和西藏之外的全国几十个省市自治区,超过数百家代理伙伴,身处一线,以电话沟通或上门等形式,为客户提供最优质的本地化服务。



与此同时,为了提升合作伙伴的服务水平,铱云科技每年还投入大量的人力、物力和财力,有针对性地开展专业性技能培训,内容涵盖了产品知识、行业趋势、团队协作等方面,并且会进行严格的考核筛选。据统计,从17年至今,铱云科技举办线上线下大大小小的培训活动累计超过500场。

伴随着中国数字经济结构持续优化,产业数字化的规模也将进一步扩大,以新型技术赋能企业发展的SaaS服务市场前景值得期待。未来,铱云科技也将基于订单向前向后延伸,创造一个全新的生态链系统,不断挖掘企业更深更广的发展诉求,持续为企业提供优质服务,让生意更简单!
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